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Le délai de livraison de votre commande est variable selon les produits : vous pouvez le visualiser sur la fiche détaillée de chaque produit.
Sur Paris et petite couronne, nous vous livrons vos meubles (sauf meubles à monter et gros électroménager), ainsi que vos matelas et sommiers gratuitement, à l’étage, dans la pièce de votre choix. Cette livraison inclut le déballage et l’installation des pieds du sommier mais pas le montage d’une tête de lit ou d’une literie électrique. Attention, la livraison des meubles à monter, des produits gros électoménager, des banquettes BZ et clic-clac s’effectue uniquement au pas de porte de votre immeuble ou de votre maison. En option, vous pouvez choisir le montage d’une literie électrique pour un forfait de 75 euros.
En Province et grande couronne de région parisienne, nous vous livrons vos achats au pas de porte de votre maison ou de votre immeuble. La livraison à l’étage dans la pièce de votre choix est possible pour un forfait de 75 euros. Nous proposons également le montage d’une literie électrique pour un forfait de 95€. Attention, le choix de ces prestations payantes entraîne un délai de livraison supplémentaire de 12 jours par rapport au délai annoncé sur le site.
Frais de traitement de la commande
Une participation forfaitaire de 5,90€ aux frais au traitement de votre commande vous est demandée pour toute commande inférieure à 39€.
A partir de 39€ d’achats, nous prenons en charge la totalité des frais de traitement de votre commande.
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Garanties et services électroménager
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Les services et garanties ELECTROMENAGER : 100% sérénité
Découvrez les garanties et services proposés sur MEUBLES pour les produits des catégories LAVAGE, CUISSON (hors catégorie Four à poser et Micro-ondes SAMSUNG) et FROID.
Les services gratuits :
- La garantie gratuite de 2 ans
Meubles.com vous garantit désormais l’électroménager pendant 2 ans. Cette garantie gratuite de 2 ans complète la garantie légale de 1 an du fabricant. Elle inclut :
- le diagnostic de la panne.
- l'intervention et le déplacement d'un technicien agréé à votre domicile.
- la réparation gratuite de l'appareil, y compris pièces, main d'oeuvre et déplacement du technicien.
Pour les produits de marque SAMSUNG, SMEG et DOMETIC, le technicien ne se déplace pas à domicile : ces produits bénéficient d’une garantie de 2 ans pièces et main d’œuvre avec retour en station agréée.
Comment ça marche ?
Une fois l’achat de votre appareil électroménager effectué sur MEUBLES.COM (à l’exception des marques SAMSUNG, SMEG, DOMETIC et LG), vous recevrez dans la semaine qui suit votre achat un email vous validant la garantie de votre produit pendant 2 ans et vous communiquant les coordonnées du technicien à contacter en cas de problèmes pendant les 2 ans . Pour les marques SAMSUNG, SMEG, DOMETIC et LG qui bénéficient d’une garantie de 2 ans, merci de contacter notre SAV au 09 69 39 69 49 (du lundi au vendredi de 9h à 19h appel non surtaxé)
- La livraison gratuite
La livraison est gratuite pour tous les produits . La livraison s’effectue au pas de votre porte.
Les services complémentaires :
- L’ extension de garantie + 3 ans Si vous souhaitez être encore plus serein, vous pouvez prendre une extension de garantie de 3 ans. Grâce à cette extension de garantie, vous êtes tranquille pendant 5 ans ( 2 ans gratuit et 3 ans en extension) Cette extension de garantie coûte entre 49 € et 199 €, selon le types d’appareils. Elle inclut :
- les pièces
- la main d’œuvre
- le déplacement d’un technicien agréé à votre domicile
Comment ça marche ?
Une fois l’achat de votre extension de garantie +3 ans pour votre électroménager effectué sur MEUBLES.COM, vous recevrez dans la semaine qui suit votre achat un email vous validant l’extension de garantie de votre produit pendant 3 ans et vous communiquant les coordonnées du technicien à contacter en cas de problèmes pendant les 3 ans .
Découvrez nos offres de livraison 100% sérénité et 100% sérénité plus : La livraison tranquille à l’étage avec installation (100% sérénité) et débarras (100% sérénité +)
- GEM de – de 99 kg
- Forfait livraison avec mise en service à 2 personnes
- La livraison et l’installation : 100% sérénité
- Par 2 personnes, sur rendez-vous à la demi-journée, notre transporteur MONDIAL RELAY vous livre votre colis déballé dans la pièce de votre choix, même si vous habitez dans un immeuble sans ascenseur avec évacuation des emballages.
- Branchement de votre appareil électroménager sauf produits encastrables/intégrables (sous réserve d’une installation existante et conforme aux normes en vigueur).
- Enlèvement de votre ancien appareil.
- Référence : 10006850 Prix : 139€ TTC
- Forfait livraison avec mise en service et débarras de votre ancien produit à 2 personnes
- La livraison, l’installation et le débarras de votre ancien produit : 100% sérénité plus
- Par 2 personnes, sur rendez-vous à la demi-journée, notre transporteur MONDIAL RELAY vous livre votre colis déballé dans la pièce de votre choix, même si vous habitez dans un immeuble sans ascenseur avec évacuation des emballages.
- Branchement de votre appareil électroménager sauf produits encastrables/intégrables (sous réserve d’une installation existante et conforme aux normes en vigueur).
- Enlèvement de votre ancien appareil.
- Référence : 10006851 Prix : 159€ TTC
- GEM de + de 99 kg :
- Forfait livraison avec mise en service à 4 personnes
- La livraison et l’installation : 100% sérénité
- Par 4 personnes, sur rendez-vous à la demi-journée, notre transporteur MONDIAL RELAY vous livre votre colis déballé dans la pièce de votre choix, même si vous habitez dans un immeuble sans ascenseur avec évacuation des emballages.
- Branchement de votre appareil électroménager sauf produits encastrables/intégrables (sous réserve d’une installation existante et conforme aux normes en vigueur)
- Référence : 10006852 Prix : 169€ TTC
- Forfait livraison avec mise en service et débarras de votre ancien produit à 4 personnes
- La livraison et l’installation : 100% sérénité plus
- Par 4 personnes, sur rendez-vous à la demi-journée, notre transporteur MONDIAL RELAY vous livre votre colis déballé dans la pièce de votre choix, même si vous habitez dans un immeuble sans ascenseur avec évacuation des emballages.
- Branchement de votre appareil électroménager sauf produits encastrables/intégrables (sous réserve d’une installation existante et conforme aux normes en vigueur).
- Référence : 10006853 Prix : 189€ TTC
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Choix du rendez-vous de livraison
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La livraison sur rendez-vous concerne les meubles encombrants (sauf meubles à monter), les matelas et sommiers.
Les meubles de petite taille, les meubles à monter et les banquettes sont livrés par messagerie, sans rendez-vous. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage et vous pourrez le rappeler pour lui indiquer vos disponibilités.
Le linge de lit et les accessoires de literie sont généralement livrés en colissimo par la poste mais si vous commandez ces articles en même temps que de la literie, nous pouvons décider de livrer tous les articles en une seule fois, par transporteur.
Les rendez-vous de livraison peuvent être pris du lundi au samedi. Lorsque votre commande est prête, vous serez contactés par téléphone pour définir le jour et le créneau horaire de livraison en fonction de vos disponibilités.
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Choix du rendez-vous de livraison
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La livraison sur rendez-vous concerne les meubles encombrants (sauf meubles à monter), les matelas et sommiers.
Les meubles de petite taille, les meubles à monter et les banquettes sont livrés par messagerie, sans rendez-vous. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage et vous pourrez le rappeler pour lui indiquer vos disponibilités.
Le linge de lit et les accessoires de literie sont généralement livrés en colissimo par la poste mais si vous commandez ces articles en même temps que de la literie, nous pouvons décider de livrer tous les articles en une seule fois, par transporteur.
Les rendez-vous de livraison peuvent être pris du lundi au samedi. Lorsque votre commande est prête, vous serez contactés par téléphone pour définir le jour et le créneau horaire de livraison en fonction de vos disponibilités.
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Conseils par téléphone
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Toute une équipe commerciale est à votre disposition pour répondre gratuitement à vos questions que ce soit par email ou par téléphone au 08 92 689 689 (0,34 cts €/min) du lundi au samedi de 9h à 18h.
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Un service après vente à votre écoute
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Notre service après vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, du lundi au samedi de 9h à 18h au 09 69 369 689 (coût appel local).
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Un large choix de produits en ligne
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Nous vous offrons un des plus grand choix de meubles sur internet et nous vous proposons de nouveaux produits très régulièrement.
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Bien choisir
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Nous souhaitons partager notre passion du meuble et nous vous proposons de consulter nos guides du « Bien choisir » pour vous aider dans vos choix. Nous avons souhaité vous faire partager notre connaissance produit au travers de « bons conseils ».
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Aide au choix
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Compte tenu de la spécificité de certains produits, des aides aux choix sont à votre disposition pour vous aider dans votre recherche. Elles vous donneront instantanément le nombre de produits correspondant à votre recherche. Pour cela vous référez vous à l’information en bas à droite « Voir les résultats ».
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Bons d’achat Partenaires
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Certains de nos produits vous permettront d’acquérir des bons d’achat sur des sites partenaires !
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Votre suivi de commande
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Vous souhaitez avoir un suivi de votre commande ? Connectez-vous sur notre site et accédez à votre suivi de commande en cliquant sur votre espace client.
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Sauvegardez votre panier
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Vous avez été séduit(e) par un produit mais vous souhaitez réfléchir. Nous vous offrons la possibilité d’enregistrer votre sélection au travers de votre panier.
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Comparez des produits en ligne
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Vous n’arriver pas à vous décider entre plusieurs produits de même famille ! Nous vous proposons d’utiliser la liste comparative. Grâce à ce tableau vous avez la possibilité de comparer jusqu’à 4 produits de caractéristiques proches.
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Échantillons gratuits
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Vous n’arrivez pas à vous décider entre deux modèles de canapés ? N’hésitez plus, une simple demande d’échantillon par téléphone au 0800 628 253 vous aidera dans votre décision (appel gratuit depuis un poste fixe)
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Paiement
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- Par chèque ou Carte Bancaire :
Toute commande doit être réglée en totalité soit par carte de crédit (paiement sécurisé) soit par chèque envoyé à MEUBLES.COM - Service clients - BP 89138 - 79061 Niort Cedex 9.
- Un paiement en ligne 100% sécurisé :
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Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre n° de carte et la date de validité. Afin de protéger ces données contre toutes formes de piratage, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le web, vous verrez apparaître dans votre navigateur un cadenas au bas de votre page qui symbolise la transaction sécurisée.
- Par chèques cadeaux :
Afin de toujours proposer le meilleur service à ses clients, Meubles.com vous propose de régler vos achats à l’aide de chèques cadeaux suivants : Accor, Cadhoc, Best, Tir Groupé.
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Le paiement par téléphone possible
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Vous avez été séduit(e) par un produit vous souhaitez le commander par téléphone. Nous vous proposons de nous contacter 08 92 689 689 (0,34 cts €/min) et nous validerons ensemble le paiement par téléphone.
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Facilités de paiement
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Meubles.com propose plusieurs types de facilités de paiement pour vous permettre de faire votre achat dans les meilleures conditions financières. Ces modalités de paiement sont accordées après demande d'informations (au moment de la commande) et sous réserve d’acceptation de notre partenaire financier. Les délais de traitement du dossier sont de l’ordre de la demi-journée.
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Kwixo, le paiement après réception de votre commande
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Grâce au service Paiement après réception de Kwixo, vous recevez et vérifiez votre commande AVANT de la payer. Réglez vos achats en 1 fois par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) ou en plusieurs fois grâce au crédit renouvelable Sofinco pour Kwixo : en 3 fois sans frais à partir de 300 € et en 5, 10, 20 fois et petites mensualités payantes à partir de 150 €.
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